Nabízíme Vám možnost účastnit se školení trenérů I stupně Českého systému kvality služeb (dvoudenní školení zdarma) a následně se zapojit do certifikace služeb. FYI v současné době je po celé ČR již 139 certifikovaných organizací a od ledna 2015 by mělo být zahájeno školení trenérů II. stupně. Úspěšné organizace získají prestižní, mezinárodně srovnatelnou značku, která pro zákazníka znamená příslib ověřené kvality služeb. Značka Q (SQD) má výraznou marketingovou hodnotu pro návštěvníky z Německa a Švýcarska.

Termín školení: 25.-26.11. - Liberec

Jedná se o praktické školení zaměřené na posílení kvality služeb subjektů poskytující služby v cestovním ruchu, podporu rozmanitosti a lákavosti nabídky reflektující potřeby a očekávání zákazníka, posílení interních firemních procesů a postupů. Cílem školení je také seznámit účastníky s Českým systémem kvality služeb a vlastními kroky certifikace, aby tito jako vyškolení Trenéři kvality 1. stupně byli s to následně zavést standardem doporučovaná/požadovaná opatření a podat vlastní žádost.

Absolvováním školení kromě konkrétních návodů a postupů zároveň získáte:

• Vaše organizace příležitost se zapojit do právě se rozbíhající certifikace Českého systému kvality služeb,

• Vy / účastník školení certifikát Trenéra I. stupně ČSKS (využitelné v profesním CV).

Program dvoudenního školení: Co je to management kvality, Představení ČSKS, Vize, Pět zásad péče o kvalitu, Procesy služeb, Vaše cesta k certifikátu.

Registrace na www.csks.cz, v druhém kroku je možný výběr a přihlášení na vlastní školení (viz příloha registrace manuál).

Školení i vlastní certifikace je nyní ZDARMA, aktivita je hrazena z projektu MMR ČR, který celý systém i zaštiťuje.